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A quoi sert un coffre-fort en ligne ?

La législation française impose de conserver les documents importants. Il est de plus très important de conserver tous ses actes notariés, ses diplômes, ses contrats, ses feuilles de paie….

Or, c’est souvent au moment où l’on recherche un document que l’on ne parvient pas à mettre la main dessus ! 

Avec le nombre de papiers qu’un ménage accumule au fil des années, il est parfois difficile de retrouver le document que l’on recherche précisément.
C’est pour garantir la protection de vos documents, en toute sécurité et vous permettre de les retrouver en toutes circonstances que des entreprises proposent aujourd’hui des coffres-forts en ligne. Voici un rapide aperçu des services que ces sociétés de coffres forts virtuels proposent.

Le mode de fonctionnement d’un coffre-fort en ligne

Il existe de multiples façons d’envoyer et de sauvegarder vos documents dans votre coffre fort virtuel. Vous pouvez les scanner, les numériser, les faxer ou encore les enregistrer sur CD-Rom et les envoyer par la poste. Vos documents seront transférés dans votre coffre fort personnel et confidentiel et leur dépôt sera confirmé par un accusé de réception.

Vous pouvez, dès lors organiser vos documents comme vous le souhaitez en les classant par dossier. La consultation est accessible en ligne 24h/24 et vos proches y ont accès sur simple procuration de votre part. La capacité de stockage est souvent très importante et est dépendante de votre contrat.

En contrepartie ce service est payant ; Certains prestataires proposent des tarifs fixes : compter entre 3 à 8 € par mois. D’autres font varier le coût en fonction de la quantité stockée : entre 0,5 et 1,5 euros le méga-octets par mois.
Certains prestataires vous proposeront d’essayer le coffre en ligne le premier mois gratuitement.

Les avantages d’un coffre-fort en ligne

  • Sauvegarder et préserver vos documents

Les sociétés de coffre-fort en ligne vous permettent de sauvegarder les documents que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Détenir un coffre fort en ligne permet de protéger tous vos papiers importants : ceux concernant vos départs à la retraite, la gestion d’un sinistre, la gestion d’une succession ou encore tout ceux qui concernent un moment important de votre vie…

  • Transmettre votre patrimoine en toute certitude

Grâce au système de coffre-fort en ligne, les divers contrats que vous souscrivez (assurance vie, épargne salariale, prévoyance, contrats de décès, obsèques…) ont l’assurance de trouver leurs bénéficiaires.
En effet, lors du décès d’un souscripteur d’un contrat, les ayant-droit ne sachant pas qu’ils sont désignés, ne peuvent donc pas demander l’attribution des prestations qui leurs sont dues. Les compagnies d’assurance ou les anciens employeurs n’ont donc pas les moyens de se rapprocher d’eux.
Grâce à l’acquisition d’un coffre en ligne, vos ayant-droits auront ainsi communication du contenu du coffre par le notaire chargé de la succession, seul habilité à s’en faire communiquer le contenu pour l’exploiter.

  • Préserver la confidentialité de vos documents

Détenir un coffre personnel et confidentiel vous permet  de concilier sécurité et discrétion pour abriter des documents que vous souhaitez soustraire à certains regards, tant familiaux (assurance-vie, donations…) que professionnels (note, rapport, expertise…).
Avoir accès à ses documents rapidement et n’importe où : Si vous êtes en voyage ou en déplacement, lors d’un déménagement ou d’une expatriation avoir un coffre virtuel vous permet de disposer de vos documents sans avoir à les faire suivre ni à les garder avec soi.
Ces documents ont en outre l’avantage de rester accessibles 24h/24.

  • Préserver la sécurité de vos documents

Les documents papiers, les ordinateurs personnels sont trop souvent mal protégés et rarement à l’abri d’un incendie, d’une inondation, d’un vol…Un coffre fort virtuel vous assure la sécurité de retrouver tous vos documents importants.

Les  fonctions additionnelles du coffre

Outre la conservation des documents, le coffre en ligne vous propose différents services qui varient d’un prestataire à un autre :

  • Un certificat de conformité

Certains services de coffre-fort en ligne offrent également la possibilité de déposer des documents certifiés en attestant de la date, de l’heure du dépôt ainsi que de la preuve de l’intégrité d’un document.
Cette prestation est rendue possible par l’intégration d’une empreinte électronique dans le document au moment du dépôt. La valeur de cette certification est à étudier au cas par cas.

  • Un service d’alarme

Il vous averti directement par e-mail de l’avènement d’une échéance comme par exemple la fin d’une garantie, la fin de validité d’un document (passeport, assurance habitation…) ou encore les dates limites de renégociation de contrats. Vous pouvez également prévoir un renouvellement automatique de chaque alarme selon une périodicité allant d’une semaine à 36 mois…

  • La sauvegarde de vos factures

Vos factures  de fournisseurs (EDF, Opérateur téléphoniques…) qui souvent n’adressent plus de documents papiers, peuvent être intégrées et sauvegardées automatiquement vous évitant de les perdre et vous permettant de les centraliser sans perte de temps.

  • Un guide
Certains coffres en ligne mettent à votre disposition un guide en ligne vous promulguant toutes sortes de conseils pour la gestion de vos papiers et vous assistent dans la sélection des documents importants à préserver d’urgence.

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Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte bleue

Vous vous êtes fait voler votre carte bancaire, vous ne la retrouvez plus et pensez l’avoir égarée quelque part. Vous devez faire rapidement opposition…

Faire opposition très rapidement

Il faut faire opposition très rapidement, en particulier en cas de vol avéré, car si des opérations frauduleuses sont effectuées avec votre carte, celles ci sont souvent faites dans les quelques heures qui suivent le vol.

L’opposition a pour effet immédiat de bloquer l’utilisation de votre carte. Les commerçants équipés d’un terminal de paiement seront informés immédiatement par un message que la carte est en opposition. Ils devront la conserver et la rendre à leur banque. Ainsi, plus l’opposition est faite tôt et plus la carte sera vite bloquée.

 

Comment faire opposition

Quelle que soit votre banque,
téléphonez au centre interbancaire d’opposition au 0892 705 705

Ce numéro vous permet d’entrer en relation avec le centre interbancaire d’opposition accessible 24h/24 et 7j/7 et de faire immédiatement bloquer votre carte. Avec vos coordonnées et le nom de votre banque, vous pourrez faire opposition sur votre ou vos cartes de paiement, même si vous ne connaissez pas le numéro de compte ou de carte…A l’issue de la procédure, l’opérateur vous donnera un numéro d’opposition. Celui-ci sera à noter soigneusement car il identifie votre dossier et les conditions de l’opposition. Il vous indiquera ensuite les démarches à effectuer pour confirmer cette opposition et générera l’édition d’une nouvelle carte que vous pourrez récupérer auprès de votre banque.

Vous pouvez également faire opposition directement auprès de votre agence bancaire si elle est ouverte.

Dans tous les cas, vous devez avoir une preuve de votre opposition.

Si vous avez téléphoné adressez ensuite à votre banque un courrier recommandé avec avis de réception qui précisera le numéro d’opposition.

Au guichet, conservez, exigez un reçu qui indiquera votre dépôt d’opposition. Ces documents sont à conserver soigneusement car ce sont eux qui prouveront, en cas de litige éventuel avec votre banque, les conditions de votre opposition et notamment la date et l’heure de celle ci…

Cependant si vous ne retrouvez plus votre carte … Pas de panique ! prenez quelques minutes pour la chercher… car si vous la retrouvez au fond de votre sac, après l’opposition… Ce sera trop tard, vous ne pourrez plus revenir en arrière et votre carte sera définitivement annulée ! A vous les complications et les frais…

 

Déposer plainte

Comme pour tout vol ou disparition d’objet de valeur, ou en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte, vous devez déposer plainte auprès de la police ou de la gendarmerie et conserver le récépissé qui vous sera remis.

Une responsabilité limitée…

En ce qui concerne les opérations effectuées avant l’opposition,

Celles ci sont à votre charge mais pour un montant maximum de 150 €. Votre responsabilité est ainsi limitée. Cependant dans certains cas particuliers, vous pouvez être redevable de l’ensemble des sommes, sans limitation de montant. Ce peut être le cas si la banque  prouve que vous avez commis une erreur ou une faute (comme écrire le code secret de façon lisible sur la carte ou dans un agenda), que vous avez trop tardé à faire opposition, ou que votre carte a été utilisée par un membre de votre famille.

 (article L 132-3 du CMF)

En ce qui concerne les sommes prélevées après l’opposition,

A partir du moment où vous avez fait opposition, votre responsabilité ne sera plus engagée, et les retraits et paiements qui pourraient être effectués avec votre carte seront à la charge de la banque.

Si des paiements frauduleux sont tout de même débités de votre compte, (liés à des délais d’enregistrement par exemple), la banque vous remboursera.  Après l’opposition, la banque établira une liste des opérations litigieuses que vous pourrez contester.

Cependant la réédition de votre carte sera sûrement à votre charge, sauf accord particulier avec votre banque.

 

Ne communiquez jamais votre code confidentiel

Il faut garder à l’esprit qu’il est quasiment impossible d’utiliser une carte sans le code confidentiel qui est maintenant réclamé par la plupart des commerçants et dans les distributeurs…

Ainsi, la première sécurité de votre carte est son code confidentiel qui est là pour éviter que des personnes l’utilisent sans votre accord…

Ne confiez donc jamais votre code à quelqu’un, ne l’écrivez pas de façon claire, faites attention à ce que l’on ne le voie pas quand vous le saisissez, ne le saisissez jamais sur Internet, ne le donnez pas par téléphone…


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